Conditions générales

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Les Mémoires Suzan et les consultations de guidance proposées par nos cartomanciennes. Toute consultation vaut acceptation de ces conditions.

Le service est réservé aux personnes majeures. Une adresse email valide est demandée pour ouvrir une consultation et en retrouver le fil.

Une consultation de bienvenue de dix minutes est offerte, une seule fois par personne, toutes cartomanciennes confondues. Elle ne peut être ni cumulée, ni cédée, ni convertie en numéraire.

Les consultations sont facturées 10 € les 10 minutes, ou 25 € les 30 minutes. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire sécurisé ; aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

Le décompte du temps ne démarre qu'à votre premier message, et s'arrête dès la clôture de la consultation.

Vous pouvez offrir un pourboire à votre cartomancienne à l'issue d'une consultation. Il lui revient intégralement et demeure entièrement facultatif.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable exprès. En démarrant une consultation, vous demandez son exécution immédiate et renoncez à ce droit pour la prestation consommée.

Les minutes achetées et non consommées peuvent faire l'objet d'un remboursement sur simple demande dans un délai de quatorze jours.

Les échanges se déroulent dans la bienveillance et la courtoisie, des deux côtés. Tout propos déplacé, insultant ou insistant entraîne la clôture immédiate de la consultation, sans remboursement du temps écoulé, et peut donner lieu à une exclusion du service.

Ce qui se dit lors d'une consultation demeure confidentiel.

Les consultations relèvent du divertissement et de l'accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un avis médical, ni juridique, ni psychologique, ni financier, et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel qualifié. Les décisions que vous prenez à leur suite relèvent de votre seule responsabilité.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption due à une maintenance, une panne technique ou un cas de force majeure.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, avant toute action judiciaire.